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【天佑医院】“我为群众办实事”——天佑医院门诊第三支部开展“党员志愿服务”

发布者:党史教育专题发布时间:2021-03-28编辑:浏览次数:75

亮身份树形象志愿服务我先行

——门诊第三党支部开展党员志愿服务活动

3是学雷锋月每年都会在全国范围内掀起学习雷锋精神、开展志愿服务的热潮。同济天佑医院/威尼斯最新网址附属天佑医院、临床学院的门诊党总支第三支部更是以“我为群众办实事”为切入点,将志愿奉献精神与本职工作相结合,致力于为患者提供更优质服务。

门诊党总支第三支部用实际行动践行学党史、悟思想、办实事、开新局,教育引导党员干部在日常工作生活中亮身份、树形象,积极引领支部党员和进步青年投身志愿服务活动,切实做到学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行,以实际行动迎接建党一百周年。

在院党委的引导下门诊第三支部把持续开展医疗特色的志愿服务活动列为今年的重点工作之一。经过支委会调研、讨论,支部决定成立由支部党员、入党积极分子和进步青年组成的志愿服务队,首先在门诊大厅开设“周末志愿服务岗”,由志愿服务队成员利用休息时间为广大门诊患者特别是老年患者提供服务。

一大早,门诊第三党支部12党员和入党积极分子身着统一的志愿者服装出现在门诊大厅,成为门诊的一道风景线。志愿者分散在门诊预检岗、自助挂号机、门诊大厅、检验科自助服务区等各处,协助老年患者登记个人信息、引导预约挂号、协助自助挂号缴费、导医导诊、就诊咨询、专家先容、陪同就诊等等,配合门诊各岗位为广大患者提供温馨、便捷、周到的服务,受到了患者的一致好评。

开展老年友善门诊建设,不断优化老年患者就医流程,为广大老年患者提供老年友善门诊服务,是今年门诊工作重点之一志愿服务者的加入有助于门诊各岗位更好的落实相关举措。在门诊预检分诊处,志愿者帮助无智能手机无法提供健康码的老年患者登记信息,引导测量体温,有序排队。

在门诊大厅,主动关心和询问老年患者就诊需求,引导快速就诊。遇到行动不便的无陪病人,实行“一对一”的全程陪护,协助与家属沟通联系看到一位奶奶戴着已经磨损的口罩,志愿者马上向前,告诉奶奶口罩对疫情防控的重要性,主动为奶奶申领免费口罩,并引导正确佩戴。做好疫情防控引导,也是志愿服务的重要内容之一。

志愿者们耐心引导患者使用自助挂号机进行挂号缴费,协助取号排队,引导线上微信预约挂号、自助打印检验结果、自助购买门诊病历,并向患者宣传预约诊疗的趋势,鼓励患者体验和学会网络预约挂号流程。除了接受咨询、导诊,遇到急诊患者或家属,快速陪同引导至急诊科,遇到哭闹的患儿,志愿者们也会主动关心安抚

一天的志愿服务很快就结束了,大家纷纷感慨导医导诊和志愿服务的重要性,感慨真切为患者解决实际困难问题的欣慰。来自门诊收费室的曾群安告诉大家,一位老爷爷在离开门诊前,特意到志愿服务岗向大家致谢告别这份致谢与感动也正好诠释着“我为群众办实事”的本质精神

本次志愿服务活动的开展只是开始,“门诊第三党支部志愿服务队”所有成员已经相约,每个周末的上午会准时出现在门诊大厅,大家将继续以“真诚、负责、耐心”的志愿服务态度,以患者需求为导向开展门诊志愿服务,为群众带来实实在在的就医便利和良好体验,也热切欢迎全院所有党员同志加入志愿服务岗。(通讯员 谢靖 胡然




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